هنگام ایجاد یک نظرسنجی مشارکت کارکنان، مهم است که ترکیبی از سوالات مربوط به شاخص های کلیدی مشارکت را بپرسید. شما نمی توانید به سادگی از کارمندان بپرسید که آیا آنها درگیر هستند یا نه، زیرا مشارکت بر اساس طیف گسترده ای از عوامل است.
سوالات جمله بندی برای نظرسنجی درگیری کارکنان
برای سؤالات کمی، باید از کارمندان خواسته شود که با استفاده از یک مقیاس یا پیوستار پاسخ دهند، مانند انتخاب رتبه‌بندی از یک تا پنج یا یک تا ده. این به جای پاسخ های "بله" یا "خیر" اطلاعات دقیق تری را ارائه می دهد.همچنین چند سوال باز را در نظر بگیرید.
ارتباط با مدیر
رابطه یک کارمند با مدیرش ارتباط تنگاتنگی با تعامل دارد. سوالاتی که باید در رابطه با این شاخص کلیدی بپرسید عبارتند از:
- به روابط خود با سرپرست مستقیم خود چه امتیازی می دهید؟
- درجه دسترسی آسان سرپرست خود را چگونه توصیف می کنید؟
- آیا مدیرتان مرتباً از شما نظر و بازخورد می خواهد؟
- رئیس شما تا چه حد دوست دارد از شما بازخورد دریافت کند؟
- تا چه حد احساس می کنید که رئیستان واقعاً به نگرانی های شما گوش می دهد؟
- احساس میکنی مورد احترام مدیرت هستی؟
- آیا مدیر شما فردی است که برایش احترام قائل هستید؟
روابط همسالان
روابط همتا به همتا نیز تاثیر بسزایی در تعامل دارد. با پرسیدن سوالاتی مانند: در مورد این عامل بینش کسب کنید
- به روابط خود با همسالان خود چه امتیازی می دهید؟
- تا چه حد به همسالان خود اعتماد دارید؟
- همسالان شما تا چه حد می گویند شما قابل اعتماد هستید؟
- چقدر راحت هستید که شما و همکارانتان بتوانید به طور سازنده تعارضات مربوط به کار را حل کنید؟
- احساس می کنید که همکارانتان تا چه اندازه نیازهای تیم را بالاتر از نیازهای فردی خود قرار می دهند؟
دیدگاه رهبری شرکت
ادراکات کارکنان از رهبران در بالاترین سطح نقشی در مشارکت یا عدم مشارکت کارکنان دارد. با سوالاتی مانند: به این ادراکات ضربه بزنید
- آیا رهبران شرکت در بالاترین سطوح الگوی مثبتی برای کارمندان هستند؟
- آیا مدیریت بالایی را در ارتباط با نیازهای کارکنان می‌دانید؟
- رفتارهای رهبری در بالاترین سطوح تا چه اندازه منعکس کننده ارزش های شرکت است؟
- تا چه حد می گویید که رهبران شرکت شما مسئولیت اجتماعی دارند؟
تشخیص و بازخورد
وقتی کارمندان احساس نمی کنند که بازخورد و شناخت کافی دریافت می کنند، بعید نیست که سطح بالایی از مشارکت داشته باشند. با پرسیدن سوالاتی مانند:، جایگاه کارکنان شرکت خود را پیدا کنید
- آیا بازخورد عملکرد را با فرکانس کافی دریافت می کنید؟
- به کیفیت بازخوردی که دریافت می کنید چه امتیازی می دهید؟
- وقتی از شما تعریف و تمجید می شود می دانید دقیقا چه کاری انجام داده اید که رئیستان آن را ستودنی می داند؟
- هنگام دریافت بازخورد عملکرد، آیا رئیس شما به وضوح درباره تغییراتی که باید انجام شود صحبت می کند؟
- چقدر واضح درک می کنید که از شما چه انتظاری می رود؟
- تا چه حد احساس می کنید که دستاوردهای شما شناخته شده است؟
- آیا به خاطر مشارکت های منحصر به فردتان تحسین شده اید؟
فرصت های رشد
افراد با درک فرصت‌هایی برای رشد در شرکت‌هایشان، از جمله فرصت‌های یادگیری و توسعه و همچنین توانایی در نظر گرفتن برای ترفیع یا سایر فرصت‌های شغلی جدید، به احتمال زیاد سطوح بالایی از تعامل را خواهند داشت. با پرسیدن سوالی مانند:، درک کارکنان از فرصت های رشد را بیابید
- آیا احساس می کنید فرصت های کافی برای رشد وجود دارد؟
- فرصت های آموزشی توسط شرکت تا چه حد محدود به مهارت های شغلی خاص است؟
- به نظر شما تا چه حد شرکت از یادگیری برای کمک به کارکنان برای آماده شدن برای پیشرفت حمایت می کند؟
- به نظر شما تا چه حد شرکت شما کاندیداهای داخلی را برای فرصت‌های شغلی سطح بالاتر در نظر می‌گیرد؟
- چقدر احتمال می‌دهید که شما یا یکی از همتایانتان در صورت در دسترس بودن، برای یک شغل مدیریت سطح بالا در نظر گرفته شوید؟
افتخار در سازمان
کارمندان همچنین اگر واقعاً به شرکتی که در آن کار می‌کنند و به کار واقعی که انجام می‌دهند افتخار کنند، بسیار بیشتر درگیر مشارکت هستند. با پرسیدن سوالاتی مانند: احساس افتخار کارکنان خود را دریافت کنید
- ماموریت شرکت تا چه اندازه با ارزش های شخصی شما همسو است؟
- چقدر احتمال دارید که این شرکت را به دیگران به عنوان یک مکان خوب برای کار توصیه کنید؟
- آیا در مجامع عمومی تی شرت یا کلاه باکیفیتی می پوشید که لوگوی شرکت شما روی آن باشد؟
- چقدر در مورد شرکت به دوستان یا اقوام حرفهای مثبت میزنید؟
رضایت شغلی
رضایت شغلی شرط لازم، اما نه کافی برای مشارکت کارکنان است. با پرسیدن مواردی مانند:، درک کنید که اعضای تیم شرکتتان چقدر راضی هستند
- تا چه حد خود را از شغل خود راضی توصیف می کنید؟
- در هفته گذشته چقدر در محل کار خوشحال بودید؟
- هر چند وقت یکبار خیال پردازی می کنید که شغلتان را ترک کنید و به جای دیگری بروید؟
- چقدر احتمال می دهید که پنج سال دیگر همچنان در این شرکت باشید؟
- چند بار در طول سال گذشته بطور فعال به دنبال شغل دیگری بوده اید؟
نقطه شروع یک پرسشنامه چندوجهی
مشارکت کارکنان برای اندازه گیری می تواند چالش برانگیز باشد زیرا تحت تأثیر چیزهای زیادی قرار می گیرد. این سوالات می تواند نقطه شروع خوبی برای جمع آوری یک نظرسنجی برای سازمان شما باشد، اگرچه مطمئناً همه چیزهایی را که ممکن است بخواهید بپرسید نشان نمی دهند.
در نظر بگیرید که از این فهرست به عنوان مبنای یک جلسه طوفان فکری استفاده کنید تا به رهبران شرکت کمک کنید تا شروع به فکر کردن در مورد موارد مهم دیگری کنند که ممکن است در سازمان شما سؤال در مورد آنها مهم باشد. این فهرست را همراه با داده‌های جمع‌آوری‌شده از مصاحبه‌های خروج، نظرسنجی‌های قبلی کارمندان، مصاحبه‌های اقامتی و نمونه‌هایی از شکایات کارکنان دریافت‌شده در یک سال گذشته به اشتراک بگذارید. از این اطلاعات برای ایجاد سؤالات دیگر مخصوص موقعیت منحصر به فرد شرکت استفاده کنید.
گام های بعدی برای افزایش تعامل
وقتی تصمیم گرفتید چه مواردی را در نظرسنجی خود بگنجانید، گام بعدی این است که آن را برای همه کارمندان اجرا کنید و سپس نتایج را با آنها به اشتراک بگذارید - خوب یا بد. مهم نیست که نتایج چه هستند، مهم است که آنها را به اشتراک بگذارید و از نتیجه گیری برای ایجاد تغییرات مناسب استفاده کنید. از آنچه از نظرسنجی یاد می گیرید برای کمک به انتخاب و اجرای استراتژی هایی برای مشارکت کارکنان استفاده کنید که برای اعضای تیم شما معنادار باشد.
