هنگامی که اهداف کسب و کار را شناسایی کردید، باید تعیین کنید که چگونه به آنها می رسید. گام هایی که برای رسیدن به هدف بردارید، اهداف کسب و کار شما هستند. مانند اهداف، اهداف نیز باید SMART باشند - آنها باید مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع بینانه و محدود به زمان باشند. انواع مختلفی از اهداف تجاری وجود دارد که همه آنها باید مستقیماً با یک هدف مرتبط باشند تا به شما کمک کنند به سمت آن حرکت کنید.
نمونه اهداف تجاری برای اهداف فروش
بیشتر شرکت ها امیدوارند فروش خود را سال به سال بهبود بخشند. این تنها راه برای ادامه رشد و دستیابی به موفقیت است. برای افزایش فروش، سازمان شما باید استراتژی های خاصی را ایجاد و اجرا کند که برای جذب مشتریان جدید طراحی شده است.
نمونه هایی از اهداف تجاری عبارتند از:
- یک نظرسنجی ایجاد کنید تا بفهمید 20 درصد مشتریان برتر ما چگونه شرکت را پیدا کردند و سرمایه گذاری در این استراتژی های بازاریابی را تا 1 اکتبر افزایش دهید
- ایجاد برنامه وفاداری یا خریدار مکرر برای تشویق تکرار فروش مشتری تا 1 دسامبر
- برنامه ارجاع مشتری تا 15 نوامبر ایجاد کنید تا دامنه برند ما افزایش یابد
بسته به اهداف فروش خاص خود، ممکن است لازم باشد اهداف خود را در منطقه یا حتی بین المللی متمرکز کنید. همچنین ممکن است بخواهید اهدافی را برای هر سه ماهه یا هر ماه ایجاد کنید تا مطمئن شوید که در مسیر خود قرار دارید.
اهداف نمونه برای اهداف خدمات مشتری
خدمات مشتری می تواند چیزی باشد که شرکت شما را از رقبا متمایز می کند. مطمئناً، بسیاری از شرکت‌ها ویجت‌های سبز را می‌فروشند، اما اگر بتوانید این کار را با خدمات عالی و لبخند انجام دهید، مردم خرید از شما را انتخاب می‌کنند.شما همچنین نمی خواهید پول زیادی را برای جذب مشتری صرف کنید تا آن را با خدمات ضعیف مشتری از دست بدهید.
شما می توانید بر روی اهداف خدمات مشتری تمرکز کنید مانند:
- پنج کارمند جدید خدمات مشتری را تا 15 جولای استخدام و آموزش کامل دهید
- نصب چت آنلاین به عنوان یک گزینه راهنما تا 30 سپتامبر
- تا اول نوامبر، پرکاربردترین اسناد پشتیبانی ما را به اسپانیایی ترجمه کنید
وقتی خدمات عالی به مشتریان ارائه می دهید، نه تنها مشتریان خود را حفظ می کنید، بلکه می توانید کسب و کار عالی را از ارجاعات نیز ایجاد کنید. مثل این است که نیروی فروش داوطلب خود را داشته باشید!
نمونه اهداف مالی برای اهداف سود
وقتی فروش را افزایش می دهید گاهی هزینه ها را نیز افزایش می دهید. در نتیجه، در نهایت پول نقدی در بانک ندارید که با آن شروع کرده اید. برای تقویت واقعی شرکت خود، باید همزمان فروش را افزایش دهید و هزینه ها را کاهش دهید.با اهداف درست می توانید به اهداف سود خود برسید.
برخی از راه‌هایی که می‌توانید سود را افزایش دهید عبارتند از:
- تا اول ژوئن سه قیمت جدید برای تامین کنندگان ویجت سبز دریافت کنید و تغییر تامین کنندگان را برای صرفه جویی در هزینه ها ارزیابی کنید
- برنامه ای برای درخواست ایده های صرفه جویی در هزینه از کارمندان تا اول سپتامبر ایجاد کنید و برای پیشنهادات برنده جایزه در نظر بگیرید
- هزینه‌های سفر شرکت را تا 15 جولای ارزیابی کنید و فهرستی از ایده‌ها برای پس‌اندازهای احتمالی ایجاد کنید
همچنین می‌توانید اهدافی را ایجاد کنید که افزایش قیمت‌ها، تمرکز بر مشتریان به‌ویژه سودآور، یا سایر روش‌های کاهش هزینه‌های سربار را بررسی کنند.
نمونه اهداف کسب و کار متمرکز بر کارمند
همه اهداف تجاری شما نباید خارج از سازمان شما متمرکز شوند. برای موفقیت سال به سال، باید تیم مناسبی بسازید و کارمندان کلیدی خود را درگیر و خوشحال نگه دارید. مطالعات متعدد نشان می دهد که گردش مالی می تواند تا دو برابر حقوق سالانه کارمند برای شما هزینه داشته باشد.اجتناب از این هزینه ها نه تنها سود شما را بهبود می بخشد، بلکه بهره وری و روحیه را نیز بهبود می بخشد.
می توانید این نوع اهداف را برای تمرکز بر کارکنان خود ایجاد کنید:
- اجرای یک برنامه هدفمند 90 روزه ورود تا 1 دسامبر
- سیستمی برای پاسخگویی به نگرانی های کتبی کارکنان تا اول ماه مه ایجاد کنید و روند را تا اول ژوئن به همه کارکنان ابلاغ کنید
- تا اول سپتامبر به همه مدیران آموزش دهید که چگونه به کارکنان در توسعه و دستیابی به اهداف شغلی کمک کنند
وقتی روی کارمندان خود سرمایه گذاری می کنید، مزایا بسیار بیشتر از سود شما تأثیر می گذارد. جان دیر روحیه کارکنان را هر دو هفته یکبار اندازه گیری می کند که نشان می دهد انگیزه و مشارکت چقدر برای نوآوری و سلامت تیم مهم است.
مثال اهداف عملیاتی
اهداف تجاری گاهی بر جنبه های ملموس عملیات تمرکز می کنند. این اهداف اغلب به بهبود بهره وری یا افزایش ظرفیت مربوط می شود.
- افزایش ۲۵ درصدی تولید ویجت تا ۳۱ دسامبر
- ارتقای تجهیزات کارخانه که تا اول مهرماه به طور کامل مستهلک شده است
- افزودن یک خط تولید جدید که تا 15 نوامبر کاملاً فعال می شود
مثال اهداف کسب و کار راه اندازی
هنگام شروع یک کسب و کار جدید، این احتمال وجود دارد که اهداف اولیه بر اقدامات لازم برای راه اندازی عملیات متمرکز باشد. برای یک استارت آپ، مهم است که از همان ابتدا اهداف کوتاه مدت داشته باشید تا تمرکز فعالیت ها بر آن چیزهایی باشد که برای شروع کسب و کار حیاتی هستند.
- تامین بودجه مطمئن کسب و کار برای راه اندازی عملیات تا اول آگوست
- مجوز کسب و کار شهری تا 1 شهریور
- امضای اجاره نامه فضای اداری تا 10 سپتامبر
اهمیت اهداف طرح کسب و کار استراتژیک
چه شرکت شما یک شرکت نوپا باشد یا یک شرکت تاسیس، داشتن یک طرح کسب و کار قوی که شامل اهداف استراتژیک کسب و کار باشد بسیار مهم است. برای اینکه اهداف تجاری استراتژیک باشند، باید به وضوح با مأموریت و اهداف کلی سازمان مرتبط باشند. برای هر هدف، مهم است که مطمئن شوید که دستیابی به هدف باعث پیشرفت به سمت مأموریت کلی سازمانی می شود و مستقیماً به یک یا چند هدف کلی تجاری مرتبط می شود. گنجاندن اهداف استراتژیک در طرح کسب و کار به شما این امکان را می دهد که نه تنها آنچه را که کسب و کار شما به دنبال انجام آن است، بلکه نحوه انجام آن را نیز نشان دهید.
چرا گاهی اوقات اهداف تجاری تغییر می کنند
مهم است که اهداف کسب و کار را به صورت دوره ای بررسی کنید، هم برای بررسی اینکه آیا پیشرفت حاصل شده است و هم برای تعیین هدف ممکن است نیاز به تعدیل داشته باشد. اهداف کسب و کار باید به اندازه کافی انعطاف پذیر باشند تا با تکامل نیازهای کسب و کار تغییر کنند.عوامل مختلفی می تواند منجر به نیاز به تغییر اهداف تجاری شود، از جمله مواردی مانند افزایش یا کاهش رقابت، عوامل اقتصادی یا پیشرفت های فناوری مرتبط با محصولات یا خدمات شرکت. رهبران کسب و کار باهوش دائماً محیط کسب و کار داخلی و خارجی را زیر نظر دارند تا تعیین کنند که آیا ممکن است اهداف شرکت برای به حداکثر رساندن مزیت رقابتی نیاز به تعدیل داشته باشد یا خیر.
پیاده سازی کلید است
برای اینکه طرح کسب و کارتان سندی نباشد که گرد و غبار جمع کند و نه بیشتر، یک طرح کسب و کار محکم و متمرکز بر عمل بنویسید. هر هدف را به مراحل تقسیم کنید و تاریخ مقرر و مسئولیت را تعیین کنید. حتی ممکن است بخواهید یک "قهرمان" برای نظارت بر هر حوزه از اهداف و مقاصد، مانند یک قهرمان خدمات مشتری، تعیین کنید. با پاسخگو کردن همه، شرکت شما قادر خواهد بود اهداف خود را اجرا کند و به اهداف خود برسد.
